“伙计特意阴私‘一口价’黄金的克重，买到了1000多一克的黄金。”刚在金饰上踩坑的张蕊（假名）告诉《逐日经济新闻》记者。
最近半个月，黄金价钱“杀疯了”。
3月15日，上海黄金交往所上海金午盘价报506.75元/克，多店足金首饰零卖价涨至660元/克以上。“金价改动高”相关话题屡上热搜，在新一轮“淘金热”之际，酬酢平台上也出现了不少对黄金销售套路的避坑贴。
在“一口价”黄金上，像张蕊一样踩坑的猝然者不少。有东谈主破耗8000余元，买到的“一口价”金链分量不及8克，单克价钱是金基准价的两倍多余；有金店欢喜购买“一口价”家具后，不错加差价置换新款，猝然者赶赴置换时却又有了新的猝然门槛⋯⋯
什么是“一口价”黄金？为什么这种销售状貌被猝然者经常投诉？近日，《逐日经济新闻》记者以猝然者身份侦查了广东省深圳市和湖北省荆州市黄金阛阓，探问黄金销售的“千层套路”。
图片起首：每经记者 孔泽念念 摄
“一口价”黄金单克价钱两倍于金基准价
在咸阳市的一家周大生金店内，张蕊底本规划选购以克重计价的黄金饰品。很快，她和男友被一款“一口价”挂坠引诱，并最终动手。
首次迈入黄金猝然阛阓的张蕊告诉记者，她在预先作念了充分的了解与准备，却没料想，我方照旧在商家的营销妙技面前败下阵来。
挂坠的标签上明码标价955元，当张蕊回到家中仔细查抄时，才发现这款挂坠仅有0.86克。经过计较，张蕊发现我方以逾越1000元一克的价钱购入这款饰品，而她明晰地铭记，伙计曾说不知谈克重，买“一口价”黄金也不会蚀本，主如果工艺好。
随后，张蕊再次到店，想换成按克重计价的家具，却碰到了伙计“不友好”对待，还指令她接续换成价钱更高的“一口价”家具。在尝试多种维权妙技后，张蕊才得以补差价换购了一款2克多的足金挂坠，但特别支付了200多元的手工费。
雷同的情况并不淡薄。来自成齐市的陈丹雅（假名）在周大生购买了价值一万余元的“一口价”足金手镯，在筹商下，销售东谈主员匡助其核算单克价钱，但一再示意由于工艺好，性价比和克重黄金比较差距不大，并欢喜而后不错随时置换新的金饰。陈丹雅莫得料到的是，她半年后到店挑选新品时，才得知只可置换标价更高的“一口价”家具，还需要特别支付加工费和折旧费，且黄金的克数越多，需要支付的加工费就越高。这一猝然“门槛”变化让她嗅觉受到了乱来。
图片起首：每经记者 孔泽念念 摄
在猝然者来看，大部分东谈主对“一口价”黄金并不舒坦。3月15日下昼4点左右，记者在黑猫投诉平台搜索“一口价黄金”，不错看到3977条相关投诉词条，猝然者渊博反馈，金店销售东谈主员并未明确见知“一口价”家具的克重信息，导致他们购买的黄金饰品单价远高于平方金价。
在从业东谈主员的角度，有某黄金集团的分析东谈主士向记者抒发了宗旨。他示意，当今黄金家具工艺升级，有些嵌入了对峙，有些是作念了搪瓷彩，是以工艺和用料要复杂许多。在他看来，如果猝然者一直追求极致的性价比，不为假想买单，这个行业就不会获取发展，“虽然，如果家具自身没什么性格，工艺又很简便，也不值得为其买单”。
上述不雅点孰对孰错？好像不错参考各地阛阓监管部门的派头。
广州市阛阓监督惩办局日前发布，2023年，“一口价”黄金猝然是首饰类投诉举报的热门，有713件，同比增长超一倍。猝然争议相聚在商家未见知“一口价”商品与按克重计价商品的诀别，导致猝然者扭曲激励纠纷。
无锡市猝然者权柄保护委员会在猝然警示中示意，黄金饰品有一定的特别性，岂论是按件卖照旧按克卖，克重数是许多猝然者关注的重心，商家不应阴私或阴私。
购买金饰进程中的“千层套路”
“一口价”黄金销售背后的“隐形罗网”究竟有多深？
带着这一疑问，《逐日经济新闻》记者近日暗访了深圳市老凤祥、周大生、周生生、中国黄金、周大福、六福珠宝、钻石世家的一些品牌门店。
记者了解到，“一口价”黄金时常指不按克数计较价钱，而是按件标价的黄金首饰。在渊博黄金品牌店里，“一口价”黄金家具的吊牌上，不时只标注价钱、含金量、商品代码，克重信息却较为阴私。
以老凤祥某店铺为例，销售东谈主员向记者保举了一款3000余元的“一口价”金手链，特出强调了该手链袭取5G工艺，其工艺水温情硬度均优于平庸黄金。但当记者追问手链的内容分量时，销售东谈主员才清晰其分量为3.06克，这意味着每克的价钱已在1000元以上。
在暗访进程中，记者总合髻现，“一口价”黄金饰品的内容克重往往被阴私。需要猝然者主动追问，或者动手翻到吊牌标签的后面去寻找。
图片起首：每经记者 孔泽念念 摄
为了杰出“一口价”家具的私有性，销售东谈主员屡次强调工艺先进和后期置换性价比高。近期记者侦查的系数大型连锁品牌均示意，家具可在宇宙的同品牌门店享受置换做事。但是，这一看似引诱东谈主的置换计谋，也潜伏“奥密”，比如和前文说起的陈丹雅一样，猝然者要在现时价钱的基础上加钱换购。
那么，在后续的置换进程中，到底会产生哪些附加用度？记者遴荐了湖北省荆州市的老凤祥、周大生、周生生、中国黄金、周大福品牌的店铺进行跨省回拜，发现如陈丹雅共享的那样，置换路上也“坑多多”。
在荆州老凤祥某店铺内，记者用一款约5000元的“一口价”金手纠合洽了置换事宜，伙计示意，由于该手链是在深圳购买，跨区域置换必须遴荐涨价30%以上的家具。当记者质疑从未被见知这一计谋时，伙计解说称：“我不知谈您那时在哪里买，别东谈主是怎么跟你讲的，咱们这边齐会讲⋯⋯说句直白的话，你不是在咱们本店买的，我不成能给你按原来的（价钱），它订价亦然不一样的”。
老凤祥某店铺内的金饰家具 图片起首：每经记者 孔泽念念 摄
在一家周大福门店内，伙计示意，莫得在原价基础高潮价置换的计谋，只可按克重回收，以旧换新。以10克首饰置换不异分量的新品为例，今日回收价为580元/克，店内金价为666元/克。猝然者需要补足每克86元的差价，还需特别支付新品的工费。算下来，这套置换进程需要破耗约2000元。
比较之下，某些黄金品牌的置换条件，则是给猝然者出了全部数学题。在周大生门店侦查进程中，记者不异碰到了新的置换“门槛”。除了有“一口价”家具需涨价30%以上的置换条件，如果将“一口价”黄金换成克重家具，不仅需要按照现时金价补足差价，还需对新老家具各自收取每克数十元不等的工费。
记者在荆州侦查的5家门店中，仅有中国黄金未竖立置换涨价幅度，同期也不需补加工费。
中国黄金某店铺内的金饰家具 图片起首：每经记者 孔泽念念 摄
金价正处历史较高水平
2023年，宇宙黄金猝然量1089.69吨，与2022年同期比较增长8.78%。黄金首饰猝然范畴握住擢升的同期，相关投诉却如潮流般涌来。黑猫大数据中心统计，2023年在黑猫投诉平台与“黄金”相关的投诉有1.3万条，同比2022全年增长了30%。
图片起首：每经记者 孔泽念念 摄
记者留意到，猝然者购买“一口价”黄金成品时，一些商家以商品质质和品牌法则为由，拒却退货或更换克重家具。猝然者应该如何避坑，濒临商家不方法的销售行径又该怎么维权呢？
万商天勤（上海）讼师事务所合资东谈主讼师、高等合规师朱永红示意，在黄金销售进程中，商家的信息透明度至关蹙迫。如金店不解确见知“一口价”黄金分量，扰乱了猝然者知情权与平正交往权，违抗了《猝然者权柄保护法》议论法则，“猝然者在金饰店购买黄金手链并支付价款时，生意两边建设了事实上的生意条约关系。黄金饰品的价钱不仅包含黄金价钱，还包括工艺用度，商家以‘一口价’的神色进行明码标价并无不妥。但黄金属于特别商品，其克重是蹙迫交往身分，亦然猝然者在购买金饰时较为调遣的问题。商家应在猝然者购买时明确、真实评释”。
“根据《中华东谈主民共和国猝然者权柄保护法》第八条和第二十条之法则，猝然者享有法定的知情权，而指标者负有确凿见知的义务。手脚特别商品，黄金的克重以及首饰换购王法事关猝然者的权柄，金饰店手脚指标者，应当将售后王法以澄莹明确的神色提示猝然者留意。如果金饰店仅是在猝然者建议要将标价类首饰兑换为克重类首饰时，才见知具体的换购王法，显着金饰店见知义务莫得实行到位，存在对换购事项昭示不清的问题，扰乱猝然者的知情权。”朱永红示意。
朱永红提示称，猝然者购买黄金饰品时需要向商家了解精采无比的退换王法，同期应当向商家提取正规的猝然字据，条件商家标注明晰议论材质、分量、单价、手工费、总数、售后王法等各项信息，以便更好地孤寒自身正当权柄。如果过后发现与购买时金店形色不符的质料问题或涨价换购问题，不错尝试与商家协商妥协，或央求猝然者协会和其他照章建设的调解组织进行调解；如果无法调解，则不错通过向行政期骗部门投诉或向东谈主民法院拿告状讼等路线维权。
值得一提的是，近期外洋金价握续走高，据新华社报谈，3月份以来，外洋金价不到十个交以前累计涨幅逾越6%。多地黄金阛阓亦是一派火热。
光大银行金融阛阓部宏不雅研究员周茂华示意，猝然者对黄金的需求有技艺呈现光显“买涨不买跌”的情况，黄金价钱屡改动高，可能擢升部分猝然者、投资者的购买情态，“面前黄金处于历史较高水平，影响黄金走势不笃定性身分仍然较多，对投资者专科性条件较高，从隆重投资角度，应更倾向于多元化投资组合，审慎投资，喜欢短期阛阓波动风险”。
记者|孔泽念念